현행 · 2026년 04월 01일 시행
에버큐라 주식회사(이하 "회사"라고 합니다)는 개인정보 보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 웹사이트 서비스 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 별도의 회원가입 절차 없이, 서비스 문의 및 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 서비스 문의 시: 이름, 회사명, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 문의내용
- 서비스 계약 및 결제 시: 주소(사업장), 대표자 성명, 세금계산서 발행용 정보(이메일 등), 결제 기록
- 서비스 이용 과정: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 등이 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 수집방법
- 홈페이지(문의하기 양식), 서면양식, 이메일, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집
개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
- 에버큐라 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 계약서 및 청구서 발송, 금융거래 본인 인증
2. 고객 관리 및 상담 처리
- 문의 사항에 대한 본인 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등 민원 처리 및 고지사항 전달
3. 마케팅 및 광고에 활용 (동의 시)
- 에버큐라 서비스 관련 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
개인정보의 보유 및 이용기간
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존이유를 위해 명시한 기간 동안 보존합니다.
1. 회사내부 방침에 의한 정보보유 사유
-
상담 및 문의 서비스 이용 기록
- 보존 항목: 이름, 회사명, 연락처, 이메일, 상담 내용
- 보존 이유: 문의 이력 확인 및 재상담 시 원활한 서비스 제공
- 보존 기간: 문의 처리 완료 후 3년 (또는 목적 달성 시까지)
2. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존항목: 서비스 계약서(동의서 포함), 계약 이행 기록
- 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간: 5년
나. 소비자불만 및 분쟁처리에 관한 기록
- 보존항목: 고객불만 및 분쟁관련 전자문서
- 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간: 5년
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존항목: 결제 기록, 세금계산서 발행 기록
- 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법
- 보존기간: 5년
라. 설문조사통계자료
- 보존항목: 설문조사 통계자료 작성 후 개인정보가 포함된 자료
- 보존근거: 고객만족활동과 시스템 개선을 위한 자료수집
- 보존기간: 5년
마. 웹사이트 방문기록
- 보존항목: 웹사이트 방문기록
- 보존근거: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월
단, 서비스 이용 계약이 체결되어 유지 중인 고객의 경우, 해당 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요한 정보에 한하여 계약 종료 시까지 보관할 수 있습니다. 다만, 관계법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관합니다.
개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 아래와 같습니다.
- 파기 절차: 이용자가 문의하기 또는 서비스 계약 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 기한 및 파기 방법: 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 파기합니다. 전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 아래의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 사전에 동의한 경우나 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등의 요구가 있는 경우
- 정보주체가 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
수집한 개인정보의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 고객 관계 관리(CRM) 시스템 운영 및 데이터 보관 (글로벌 클라우드 인프라 이용에 따른 국외 보관 포함) |
이용자의 권리와 그 행사방법
- 이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템(Salesforce 등)의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보의 암호화 전송, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 외부인 출입통제 및 자료보관실 등의 잠금장치 운영
개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자
- 성명
- 차슬예나
- 소속
- 유통사업부
- 전화번호
- 010-2762-4324
- 이메일
- lina@ever-cura.com
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